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Possibilidades
FAQ CENTRAL DE FÉRIAS
Tudo o que você precisa saber para desfrutar da melhor maneira seus dias de descanso!
Criamos esta FAQ da Central de Férias para explicar tudo que você precisa saber sobre as formas de uso! Cada tópico abaixo te levará para perguntas e respostas relacionadas ao respectivo assunto. Esperamos que você consiga sanar suas dúvidas!
1 - Reservas
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Para realizar o acesso ao portal do proprietário você deve acessar o link abaixo:
Para acessar o portal de proprietário, você poderá fazer o Login com o seu CPF, e-mail ou nome de usuário.
No primeiro acesso, você pode clicar em "Cadastre-se", caso não lembre sua senha, pode clicar em “Esqueceu a senha“ novas opções surgirão de acordo com sua escolha.
Em caso de dúvidas você pode entrar em contato com a Central de férias do Golden Tulip Canela.
Nosso telefone de contato é (51) 3900 - 2080 WhatsApp. Estamos a sua disposição de segunda a sexta-feira das 9h00 às 18h00 (exceto feriados).
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Você pode destinar suas semanas para:
Uso Próprio - quando você e sua família irão usufruir do seu apartamento;
RCI - Quando você deseja utilizar sua semana em outro destino;
Pool - Quando você disponibiliza suas semanas para a administradora comercializar;
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Você poderá consultar a disponibilidade de semanas do seu apartamento sempre que você estiver em período de escolha de acordo com sua letra de prioridade.
A disponibilidade é determinada pela escolha de semanas feitas pelos proprietários das letras anteriores à sua.
Para consultar a disponibilidade você deverá entrar no portal do cliente e estar no seu período de escolha, em caso de dúvidas, acionar a Central de Férias do Golden Tulip Canela.
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Não, cada semana poderá ter apenas uma forma de uso, ou seja, você não poderá usar alguns dias da semana e comercializar os demais, por exemplo.
Mas, pode usar uma semana na modalidade POOL e outra semana deixar para USO.
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Caso perca seu período de escolha, você poderá escolher semanas mesmo após este período. Porém, você não terá garantido sua ordem de prioridade.
Neste caso o critério de escolha seguirá com as próximas prioridades, podendo afetar a quantidade de semanas disponíveis para você, visto que você perdeu seu prazo.
Mas lembre-se, você poderá entrar em contato conosco mesmo após este período, desta forma lhe auxiliaremos nas semanas ainda disponíveis.
2 - Uso Próprio
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No uso próprio você terá duas possibilidades; Utilizar você mesmo as semanas ou ceder para amigos ou familiares.
Para você usufruir de suas semanas, basta preencher corretamente seus dados para utilização do empreendimento no portal do proprietário e poderá aproveitar com sua família em Canela. Ou, caso deseje ceder as suas semanas para amigos ou familiares, escolha também a opção uso próprio e preencha corretamente os dados de seu convidado. Lembre-se, você deverá ter uma antecedência de no mínimo de 30 dias antes da data do check-in para fazer qualquer alteração de seu convidado.
Importante reforçar que em caso de inadimplência, o proprietário automaticamente perderá 100% dos benefícios, não podendo utilizar de suas semanas. Conte com a nossa equipe para te ajudar a regularizar essa situação.
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A alteração da data de sua semana ocorrerá exclusivamente mediante a disponibilidade e contato com a central de ferias.
Fale conosco: (51) 3900 - 2080
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Para alterar a forma de utilização das suas semanas é importante solicitar com até 90 dias de antecedência da data do checkin.
Atente-se as regras:
Uso próprio: Uma vez que você escolheu sua semana para uso próprio, você poderá alterar para outras formas de uso. No entanto, se você deseja trocar para Pool, deverá fazê-lo com até 90 dias de antecedência. Após esse prazo, não será mais possível fazer essa alteração. Já se você desejar trocar a forma de uso para RCI, você deverá fazê-lo com até 30 dias de antecedência (mas neste caso, este prazo poderá afetar diretamente no seu poder de intercâmbio).
Pool: Uma vez feita a escolha pelo Pool, você poderá alterar a forma de uso para qualquer outra forma de utilização desde que seja feita com até 90 dias de antecedência.
Importante reforçar que a comercialização das diárias é exclusiva da administradora condominial do Golden Tulip Canela, e caso seja identificado a comercialização direta pelos proprietários o mesmo será notificado e a multa poderá ser aplicada de acordo com a convenção do condomínio e contrato.
RCI: Uma vez que a sua semana estiver depositada na RCI, não há mais a possibilidade de recuperá-la. Porque assim que você faz o depósito, a RCI já disponibiliza a semana para intercâmbio e, uma vez que outro sócio reservou sua semana, não há como retirá-la.
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Sim, você pode presentear os seus amigos e familiares com sua semana ou alguns dias durante o período de direito de uso na sua Casa de Férias. Para isso, é necessário entrar no portal do proprietário, em seu período de escolha, selecionar os dias desejados e preencher corretamente os dados de seu convidado, desde que esteja dentro do prazo dos 30 dias da data do check-in.
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Nestes casos de Cessão de Uso os convidados não terão os mesmos benefícios que os proprietários.
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Por ser um proprietário Golden Tulip Canela você terá alguns benefícios de desconto ao longo de sua estadia, são eles:
Café da manhã: O café da manhã deverá ser pago à parte ao fazer o check-out.
Os proprietários possuem até 20% de desconto sobre o valor do café da manhã do hotel.
Estacionamento: Neste primeiro ano o proprietário será isento.
Diárias avulsas: Os proprietários terão até 20% de descontos nos valores de diárias avulsas.
Além de ter ao seu dispor toda a infraestrutura do empreendimento, como SPA, Sauna, banheira de hidromassagem, academia, sala de jogos, kids, piscina aquecida e muito mais.
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A quantidade de pessoas no seu apartamento deverá respeitar o que está em contrato. Ou seja, até 2 pessoas se seu produto por sua vez for de 2 pessoas, 3 pessoas ou até 4 pessoas se o mesmo estiver especificado em contrato.
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O horário de check-in é a partir das 15h, sendo que o horário do check-out é até às 12h. O proprietário, no entanto, poderá fazer check-in e check-out ao longo da sua semana de utilização, conforme sentir necessidade.
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São necessários os documentos de todos os integrantes da reserva.
Para menores de idade, de acordo com os artigos . 82 e 250 da Lei Federal 8.069/90 (Estatuto da Criança e Adolescente), é proibida a hospedagem de crianças ou adolescentes desacompanhados dos pais, dos responsáveis legais ou sem autorização devidamente formalizada. Com isso, crianças e adolescentes menores de 18 (dezoito) anos só podem se hospedar se estiverem acompanhados dos responsáveis ou por um adulto desde que apresentem a autorização para hospedagem de criança ou adolescente (que poderá ser solicitada junto a Central de Relacionamento).
Em caso de menor acompanhado somente de um dos pais, é obrigatória a apresentação de cópia simples do documento de identidade do pai ou da mãe (o qual não esteja presente), além do original da identidade ou certidão de nascimento do menor.
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Os proprietários podem desfrutar de descontos em diárias avulsas, conforme disponibilidade. Estendendo assim os dias de sua experiencia.
Para consultar os valores exatos, é necessário entrar em contato com a Central de férias.
Fale conosco (51) 3900 - 2080
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Conforme as regras de uso e capacidade de ocupação do hotel, caso o proprietário não esteja desfrutando de sua semana vigente, o mesmo não poderá fazer o uso da infraestrutura e serviços.
3 - RCI
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Com mais de 40 anos de experiência, a RCI é líder mundial no segmento de férias compartilhadas e pioneira no Brasil tendo um crescimento exponencial.
Atuante no Brasil há 25 anos, oferece acesso a mais de 4.500 empreendimentos em mais de 110 países. Fundada em 1974, nos Estados Unidos, a RCI tem a proposta de promover intercâmbio de semanas e, assim, tornar as viagens de lazer mais fáceis, acessíveis e econômicas.
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A RCI é uma intercambiadora de semanas e uma empresa parceira da Golden Tulip Canela.
Quando você opta em depositar sua semana na RCI, ela gerará um Poder de Intercâmbio. Com os pontos gerados você poderá fazer o intercâmbio para um resort que tenha Poder de Intercâmbio de menor valor ou igual, pagando uma taxa padrão de intercâmbio.
O prazo para fazer a viagem pela RCI é de dois anos contados a partir da data de check-in da semana escolhida no seu empreendimento.
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O valor da taxa de intercâmbio para destinos nacionais (dentro do Brasil) é
de R$ 1.546,00 e para destinos internacionais é de R$ 2.173,00.
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Para utilização das semanas com a intercambiadora, basta você fazer a escolha da sua semana diretamente pelo portal do proprietário e direcionar o uso para a opção RCI.
Basta acessar com seu login e senha, escolher a semana que deseja transferir para RCI e selecioná-la como tipo de utilização “RCI”. Após seguir esses passos, você precisará formalizar seu pedido via e-mail: centralreservas@goldentulipcanela.com.br.
Aguarde que o sistema efetive a liberação e lhe envie notificação por e-mail, o prazo aproximado é de 72 horas (dias úteis).
Você também pode solicitar via WhatsApp, e-mail ou ligação com nossa central de férias.
Lembre-se: toda utilização de semanas está vinculada a adimplência do contrato, e uma vez disponibilizada a semana na RCI não haverá como retirá-la.
4 - POOL
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Quando o proprietário destina suas semanas para o Pool, a administradora irá convertê-las em diárias para então comercializar.
O valor arrecadado com a venda das diárias será a receita bruta do Pool, da qual serão abatidos repasses de café da manhã, custos operacionais, a taxa da administradora e impostos.
O resultado líquido será distribuído entre todos os proprietários que deixaram a mesma semana no Pool, levando em consideração o tipo de apartamento.
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Não há como prever qual o resultado que será gerado por uma semana quando colocada no Pool.
Isso porque o valor da tarifa vendida de cada diária é flutuante, dependendo de fatores como: demanda, temporada, clima, eventos no destino e etc.
O proprietário que optar pelo Pool somente saberá o resultado no fechamento do trimestre.
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Independente se seu apartamento for locado ou não, você irá receber os valores líquidos divididos de forma igualitária, ou seja, mesmo não tendo seu apartamento locado, você receberá a destruição do Pool, caso tenha disponibilizado sua semana para essa categoria.
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A distribuição é realizada bimestralmente. O pagamento é realizado no mês subsequente, sempre considerando a performance da categoria do apartamento dentro da semana escolhida. Por exemplo, as semanas destinadas ao pool no mês de janeiro serão pagas no final do mês de março, e o informe será disponibilizado no portal do proprietário e enviado via e-mail.
IMPORTANTE: Lembre-se de manter seus dados pessoais e bancários sempre atualizados para recebimento das comunicações bem como os valores da distribuição do Pool Hoteleiro.
Caso necessite fazer alterações, entre em contato conosco através da nossa Central de férias pelo telefone (51) 3900 - 2080 ou WhatsApp (51) 3900 - 2080.
O Proprietário que estiver com alguma informação pendente ou errada, ficará impossibilitado de receber o depósito.
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Sim, na declaração de renda de Pessoa Física deverá ser informado no campo próprio, no grupo de rendimentos isentos e não tributados (isento pois o IRPJ e CSLL já são pagos pela SCP antes da distribuição).
5 - Benefício de Proprietário
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Por ser um proprietário Golden Tulip Canela você tem um benefício exclusivo que te garante até 30% de desconto em hotéis parceiros ao nosso empreendimento à nível nacional. Isso por que nossa bandeira pertence a um dos mais importantes grupos da indústria global: o Louvre Hotels Group, no qual tem mais de 15 hotéis no Brasil.
Nosso empreendimento contará também com a administração de uma super e competente administradora condominial; a Livá, na qual também possui uma vasta experiencia na área hoteleira possuindo e nos possibilitando desconto em mais de 85 hotéis a nível Brasil.
Por contarmos com dois grandes nomes da hotelaria, você proprietário sai beneficiado com um desconto exclusivo em hotéis da rede.
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Antecedência: Para aproveitar ao máximo o seu benefício de desconto, é importante atentar-se em alguns pontos, um deles é; o tempo de antecedência para efetuar sua reserva. Lembre-se que para encontrar uma maior disponibilidade de datas, quartos e destinos é importante efetivar sua reserva no mínimo 7 dias antes da data desejada.
Capacidade dos quartos: Por se tratar de vários empreendimentos, cada um deles tem sua singularidade, ou seja, as regras que os gerem são diferentes assim como a capacidade permitida por cada um deles. É importante atentar-se a capacidade permitida por quartos e caso seja necessário efetuar a locação de mais uma unidade. Seu benefício contempla até 3 quartos com desconto de proprietário, mas indicamos, em caso de mais reservas, sempre certificar-se com nossa central de atendimento (51) 4000-2080.
Pet friendly: Seguindo o mesmo viés das regras de capacidade, por se tratar de vários empreendimentos, cada um dispõem de regras diferentes. Ou seja, se for levar seu pet, é importante certificar-se com o hotel desejado antes, para evitar eventuais problemas.